FAQ

Les livraisons sont-elles assurées pendant le confinement dû au coronavirus (Covid-19) ?

Toutes les livraisons sont assurées pendant cette situation difficile de confinement et notre équipe est à votre disposition tous les jours.

Paiement par carte bancaire sécurisé 3-D Secure

Tous les paiements par carte bancaire sur notre site sont sécurisés grâce au protocole 3-D Secure (Verified By Visa et MasterCard SecureCode). Selon la banque émettrice de la carte, les modalités d'authentification varient. La méthode la plus répandue est un code à usage unique envoyé par SMS et qui devra être saisi afin d'authentifier que vous êtes bien le titulaire de la carte. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Avez-vous des protections solaires pour ma voiture ?

Nous proposons les Solarplexius pour la plupart des véhicules sur le marché. Nous les produisons à la commande et c’est pourquoi nous ne sommes jamais en rupture de stock.

Y-a-t-il une différence quelconque entre les faces intérieure et extérieure ?

Non, il n’y a pas d’envers / endroit. Les deux faces sont identiques.

Proposez-vous différentes teintes?

Nous proposons une teinte unique (équivalent 5%) qui est très opaque de l’extérieur. La couleur varie entre le noir et le gris ; cela dépend de la teinte de vos vitres d’origine, de l’intensité du soleil et si le véhicule est à l’ombre ou pas.
Vous pouvez voir les photos des véhicules de nos clients dans notre galerie en cliquant sur :
http://bit.ly/photossolarplexius

De l’extérieur, personne ne peut voir vers l’intérieur. C’est-à-dire que tout ce qui se trouve sur la banquette arrière (enfants, effets personnels, matériel…) et sur la plage arrière n’est pas visible pour les passants. De l’intérieur, la couleur est d'un léger bleu gris et vous pouvez voir ce qui se passe à l’extérieur et ainsi manœuvrer tranquillement.

Les panneaux sont-ils adaptés à mon modèle de voiture ?

Les panneaux sont découpés sur mesure et correspondent exactement au modèle et à l’année de votre véhicule.

Si je pose les Solarplexius sur les vitres de portes arrière, vont-ils suivre la vitre lorsque je la baisse ?

Les pare-soleil restent en place (ne descendent pas) mais n’empêchent en rien l’ouverture des vitres en cas de besoin, il suffit tout simplement de déclipser le kit de l’intérieur ou de l’extérieur en quelques secondes. Pour ceux qui ont des vitres de types custodes entrebâillantes, des trous pour les vis permettent de fixer le kit contre la vitre et ainsi vous pouvez ouvrir vos custodes. Pour ceux qui ont des vitres coulissantes (latéralement et pas descendantes), le Solarplexius coulisse avec la vitre.

Voici une vidéo des Solarplexius sur les différents types de vitres :
http://bit.ly/solartypesvitres

Quel est le délai de livraison ?

Votre colis est préparé et expédié le jour ouvrable (= hors samedi, dimanche et jours fériés » suivant la date de votre commande. Si par exemple vous validez et payez votre commande le lundi, votre colis sera préparé et expédié le lendemain, donc le mardi.

Les délais de livraison standard (de la préparation à la livraison) sont de : France métropolitaine / Corse / Belgique / Luxembourg : 5 jours ouvrés Suisse : 6 jours ouvrés
Les départements et territoires d'outre-mer : 15 jours ouvrés
Le mode de livraison standard est opéré par DHL sauf pour les départements et territoires d'outre-mer où la
livraison est opérée par Postnord.

Les délais de livraison en Express (de la préparation à la livraison) sont de : France métropolitaine / Corse / Belgique / Luxembourg : 3 jours ouvrés
La livraison en express n’est pas proposée pour la Suisse et les départements et territoires d'outre-mer.
Le mode de livraison en express est opéré par DHL Express.


Dois-je procéder à des adaptations particulières sur le véhicule ou l'endommager de quelque manière que ce soit pour installer les panneaux ?

Non, aucune adaptation n’est nécessaire et vous n’endommagez en aucun cas votre véhicule.

Puis-je plier les Solarplexius autant que je le désire sans les casser ?

Oui, vous pouvez plier les Solarplexius autant que nécessaire lors du montage. Ils sont incassables. Voici en vidéo :
http://bit.ly/solarincassable

Comment dois-je installer les clips qui tiennent les Solarplexius en place ?

Des clips de fixations sont fournis et sont parfois spécifiques à certaines vitres. Pour la plupart des véhicules, vous recevrez les petits clips standard. Il se peut que vous n’ayez pas besoin d’utiliser les clips, par exemple lorsque l’espace entre votre garniture plastique et la vitre est très restreint, le Solarplexius tiendra sans clips. Une notice de montage est fournie dans chaque colis. Voici quelques conseils de pose en vidéos : http://bit.ly/solarconseilspose